Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe el tratamiento de los datos personales de quienes visitan el sitio web ablateam.com, utilizan el panel app.ablateam.com o la extensión para Google Chrome «Abla — Copiloto de ventas» (en adelante, «Abla» o el «Servicio»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Miquel de Zavala Prats. Puede contactar con el responsable para cualquier cuestión relativa a la protección de datos en la dirección de correo electrónico ablateampiloto@gmail.com. El resto de los datos identificativos figuran en el Aviso legal.

2. Datos tratados y finalidades

Abla es un servicio profesional dirigido a empresas y profesionales mayores de edad. En función de la relación con el Usuario, se tratan las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta. Nombre, correo electrónico, contraseña, empresa y datos de acceso, con la finalidad de gestionar el alta, identificar al Usuario, prestarle soporte y remitirle comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• Datos de uso del Servicio. La información que el Usuario introduce o configura (material comercial, contactos, notas y ajustes), la transcripción de las intervenciones de sus interlocutores durante las videollamadas y los contenidos generados a partir de ella (sugerencias, resúmenes y tareas), con la finalidad de prestar el Servicio contratado y mantener el historial de la cuenta. Los correos enviados y las reuniones creadas a través de Google se rigen por el apartado 11.
• Datos de la cuenta de Google. Si el Usuario decide conectarla, los Datos de Google descritos en el apartado 11, exclusivamente con las finalidades y plazos indicados en él.
• Datos de contacto. Los facilitados a través del formulario de solicitud de acceso o por correo electrónico, con la finalidad de atender la solicitud y, en su caso, iniciar la relación comercial.
• Datos técnicos y de uso. Registros de actividad, de errores y de consumo del Servicio, con la finalidad de garantizar su seguridad y correcto funcionamiento, facturar y mejorar el Servicio a partir de información agregada. Esta información agregada no incluye Datos de Google.

Respecto de los datos de las personas con las que el Usuario se comunica a través del Servicio (sus clientes o clientes potenciales) y de los contactos que almacena en él, el Cliente que contrata el Servicio es el responsable del tratamiento y Abla actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones, en los términos del anexo de las Condiciones de uso. Abla no utiliza estos datos para fines propios, no los cede a terceros ni los emplea para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

Abla no trata categorías especiales de datos ni datos de menores de edad. Los Usuarios se comprometen a no utilizar el Servicio para tratar este tipo de información.

3. Legitimación

La base jurídica del tratamiento es, según el caso:

• La ejecución del contrato de prestación del Servicio (artículo 6.1.b del RGPD), para la gestión de la cuenta y la prestación de las funcionalidades contratadas.
• El consentimiento del Usuario (artículo 6.1.a del RGPD), para la conexión de su cuenta de Google y el tratamiento descrito en el apartado 11, la atención de solicitudes a través del formulario de la web y el envío de comunicaciones comerciales, que puede retirar en cualquier momento.
• El interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD) en garantizar la seguridad del Servicio, prevenir usos fraudulentos y mejorar el Servicio mediante información agregada, que no incluye Datos de Google.
• El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Respecto de los datos de los interlocutores y contactos del Cliente, el tratamiento se realiza por cuenta de este, a quien corresponde determinar la base jurídica, informar a los interesados y, cuando proceda, obtener su consentimiento.

4. Destinatarios

Los datos no se comunican a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación del Servicio, Abla recurre a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que ha suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD, pertenecientes a las siguientes categorías: proveedores de alojamiento, bases de datos y almacenamiento; proveedores de transcripción de voz a texto; proveedores de inteligencia artificial (modelos de lenguaje), que no reciben Datos de Google; y proveedores de envío de correo electrónico y notificaciones. Asimismo, cuando el Usuario conecta su cuenta de Google, los correos y reuniones que solicita se envían y crean a través de los servicios de Google, y, a petición del Cliente, los datos de sus llamadas pueden remitirse a los sistemas que este designe (por ejemplo, su CRM); para los Datos de Google, véase el apartado 11.

La relación actualizada de encargados del tratamiento se encuentra a disposición de los Usuarios previa solicitud a la dirección de contacto.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados se encuentran ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías previstas en el RGPD, en particular mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la cuenta del Usuario y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables, tras lo cual serán suprimidos. El audio de las videollamadas no se almacena: se procesa en tiempo real únicamente para obtener la transcripción. Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud. Los plazos de los Datos de Google se indican en el apartado 11. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos en los términos del apartado 7.

7. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen, así como a acceder a ellos, solicitar su rectificación o supresión, oponerse al tratamiento, solicitar su limitación, ejercer el derecho a la portabilidad y retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Estos derechos pueden ejercerse mediante solicitud dirigida a ablateampiloto@gmail.com, indicando el derecho que se ejerce y acompañando, en su caso, la información necesaria para acreditar la identidad del solicitante. La solicitud será atendida en el plazo de un mes, prorrogable conforme a lo previsto en el RGPD.

Las personas que hayan sido interlocutores o contactos de un Cliente de Abla deberán dirigir sus solicitudes a dicho Cliente, en su condición de responsable del tratamiento. Abla le prestará la colaboración necesaria para atenderlas.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

8. Seguridad

Abla aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, incluido el cifrado de las comunicaciones y el control de acceso a la información.

9. Cookies

El sitio web ablateam.com no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento. El panel app.ablateam.com y la extensión utilizan exclusivamente almacenamiento local de carácter técnico, necesario para mantener la sesión del Usuario y sus preferencias, que no requiere consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). No se utilizan herramientas de analítica ni cookies de terceros.

10. La extensión de Chrome

La extensión «Abla — Copiloto de ventas» funciona únicamente en las plataformas de videollamada compatibles (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams y otras) y no accede a otras páginas web ni al historial de navegación. Durante una videollamada, y siempre con la sesión iniciada por el Usuario, capta el audio de su micrófono y, cuando el Usuario lo activa expresamente, el audio de la pestaña de la videollamada, con la única finalidad de transcribir la conversación y mostrarle sugerencias en tiempo real. El audio se transmite de forma cifrada y no se graba ni se almacena. La extensión lee el nombre del participante mostrado por la plataforma para facilitar el registro de la llamada y guarda en el navegador del Usuario la sesión, sus preferencias y los borradores de sus notas. No captura vídeo ni pantalla, no incorpora herramientas de analítica y no ejecuta código remoto. Los datos obtenidos a través de la extensión no se venden ni se utilizan para publicidad ni para fines ajenos a la función del Servicio, y solo se comunican a los proveedores necesarios para prestarlo. El uso que Abla hace de la información obtenida a través de la extensión se ajusta a la Política de datos de usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de uso limitado.

11. Datos de Google (Gmail y Google Calendar)

La conexión de una cuenta de Google es voluntaria y se realiza desde el panel. Si el Usuario la conecta, Abla utiliza la información recibida de las API de Google («Datos de Google») única y exclusivamente para las siguientes funciones, visibles en la interfaz y activadas por el propio Usuario:

1. Enviar correos: enviar, a través de Gmail y desde la dirección conectada, los correos que el Usuario redacta y confirma uno a uno.
2. Proponer reuniones: consultar la disponibilidad de su calendario y el evento de la videollamada en curso, para proponerle horarios libres y rellenar o sugerir la dirección del invitado.
3. Crear reuniones: crear en Google Calendar las reuniones que el Usuario confirma, con su invitación y su enlace de videollamada.

Para ello, Abla obtiene también la dirección de correo de la cuenta conectada, que muestra en el panel y utiliza como remitente u organizador. Abla no lee el buzón ni los correos recibidos, no accede a los contactos de Google y no modifica eventos que no haya creado.

Los Datos de Google no se utilizan para ningún otro fin. En particular:

• no se utilizan para publicidad ni se venden;
• no se utilizan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, propios ni de terceros;
• no se transmiten a proveedores de inteligencia artificial ni se incluyen en los textos que se les envían;
• no se incorporan a estadísticas, métricas ni información agregada, ni se utilizan para mejorar el Servicio;
• no son leídos por personas, salvo con el consentimiento expreso del Usuario, cuando sea necesario por motivos de seguridad (por ejemplo, investigar un abuso) o para cumplir la ley.

Qué se guarda y durante cuánto tiempo.

• La autorización de Google (un token cifrado), con la dirección de la cuenta conectada y los permisos concedidos, hasta que el Usuario desconecte Google o se dé de baja la cuenta.
• El registro de cada correo enviado y de cada reunión creada desde Abla (remitente u organizador, destinatario o invitado, asunto o título, cuerpo, fecha y enlace de la reunión), que el Usuario consulta en el historial de la llamada o del contacto. Se conserva mientras la cuenta esté activa y se suprime en los 30 días siguientes a la baja, o antes a petición del Cliente.
• Los eventos del calendario que se consultan no se almacenan: se procesan en el momento y se descartan.

Transferencias. Los Datos de Google solo se comunican a los proveedores de alojamiento y base de datos que los custodian por cuenta de Abla, cuando lo exija la ley o por motivos de seguridad. Además, solo si el Cliente activa expresamente la integración con su propio sistema (por ejemplo, su CRM), el registro de los correos enviados y de las reuniones creadas en cada llamada se remite a la dirección que el Cliente designa, como parte de la ficha de esa llamada.

El Usuario puede revocar la conexión en cualquier momento desde los ajustes del panel o desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. Al revocarla, Abla elimina el token.

El uso que Abla hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. En su redacción original: Abla's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

12. Modificaciones

Abla podrá modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o del Servicio. La versión vigente estará siempre disponible en https://ablateam.com/privacidad, con indicación de su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a los Usuarios registrados por correo electrónico o a través del panel.