Condiciones de uso

Las presentes Condiciones de uso regulan la contratación y el uso del servicio Abla, integrado por el panel app.ablateam.com, la extensión para Google Chrome «Abla — Copiloto de ventas» y los sistemas que los sustentan (en adelante, el «Servicio»). El acceso al Servicio o su utilización implica la aceptación íntegra de estas Condiciones. Quien las acepte en nombre de una empresa declara contar con poder suficiente para obligarla.

1. Titular del Servicio

El Servicio es prestado por Miquel de Zavala Prats (en adelante, «Abla»), con correo electrónico de contacto ablateampiloto@gmail.com. Los demás datos identificativos constan en el Aviso legal.

2. Definiciones

• Cliente: la empresa o profesional que contrata el Servicio y es titular de una cuenta.
• Usuario: cada persona que accede al Servicio con credenciales de la cuenta del Cliente.
• Interlocutor: la persona con la que el Usuario se comunica en una videollamada asistida por el Servicio, así como cualquier persona cuyos datos el Cliente almacena en él.
• Contenido del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios introducen o generan en el Servicio, incluidos el material comercial, los contactos, las notas, las transcripciones y los contenidos derivados de sus llamadas.

3. Acceso al Servicio

3.1. El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales mayores de edad, en el marco de su actividad profesional.

3.2. El Servicio se encuentra en fase de acceso anticipado. Las cuentas se crean por invitación de Abla, previa solicitud a través del sitio web o acuerdo entre las partes. Durante esta fase, las funcionalidades, los límites de uso y las condiciones económicas pueden variar, lo que se comunicará con antelación razonable.

3.3. Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El Cliente es responsable de su custodia, del uso que de ellas hagan sus Usuarios y de comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

4. Descripción del Servicio

4.1. El Servicio ofrece, según la configuración de cada cuenta, la transcripción en tiempo real de las intervenciones del Interlocutor durante las videollamadas, sugerencias generadas mediante inteligencia artificial a partir del material comercial del Cliente, herramientas de apoyo durante la llamada, un resumen posterior, la gestión de contactos y el historial de la actividad comercial, así como, de forma opcional, la conexión con la cuenta de Google del Cliente para el envío de correos y la creación de reuniones.

4.2. El Servicio funciona sobre plataformas de videollamada y servicios de terceros que Abla no controla. Abla podrá modificar, ampliar o suprimir funcionalidades y realizar labores de mantenimiento, procurando minimizar su impacto. Abla no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio.

4.3. Abla podrá establecer límites de uso razonables, que se mostrarán en el panel cuando se alcancen.

5. Obligaciones del Cliente

5.1. El Cliente y sus Usuarios se comprometen a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones y las condiciones de las plataformas y servicios de terceros con los que interactúe, y únicamente para asistir y documentar sus propias conversaciones comerciales.

5.2. El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus Interlocutores. En consecuencia, se obliga a informarles, al inicio de cada videollamada, de que la conversación se transcribe y se procesa mediante inteligencia artificial, a contar con una base jurídica válida para dicho tratamiento y a obtener su consentimiento cuando la normativa aplicable lo exija.

5.3. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con menores de edad ni en conversaciones que impliquen el tratamiento de categorías especiales de datos, y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente que introduce en el Servicio.

5.4. Queda prohibido ceder, revender o facilitar el acceso al Servicio a terceros; descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código o los componentes del Servicio; eludir sus medidas de seguridad o límites de uso; introducir código malicioso; y utilizar el Servicio para el envío de comunicaciones no solicitadas o para cualquier fin ilícito o que perjudique a Abla o a terceros.

6. Servicios de terceros y cuenta de Google

6.1. El Cliente puede conectar voluntariamente su cuenta de Google. En tal caso, autoriza a Abla a enviar correos desde su cuenta de Gmail, a consultar la disponibilidad de su calendario y a crear eventos en Google Calendar, exclusivamente cuando un Usuario lo solicite, conforme a lo descrito en la Política de privacidad. El uso que Abla hace de la información obtenida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

6.2. El Cliente puede revocar dicha autorización en cualquier momento desde los ajustes del panel o desde su cuenta de Google. El Cliente es responsable del contenido de los correos que envía y de las reuniones que crea a través del Servicio.

6.3. Abla no es responsable del funcionamiento, las interrupciones o las modificaciones de los servicios de terceros, incluidas las plataformas de videollamada y los servicios de Google.

7. Inteligencia artificial

Las transcripciones, sugerencias, resúmenes y demás contenidos generados por el Servicio se producen de forma automatizada mediante sistemas de inteligencia artificial y tienen carácter meramente orientativo. Pueden contener errores o imprecisiones. El Usuario debe revisarlos antes de utilizarlos y es el único responsable de las decisiones que adopte y de las comunicaciones que realice. El Servicio no constituye asesoramiento profesional de ningún tipo y Abla no garantiza la obtención de resultados comerciales.

8. Propiedad intelectual y Contenido del Cliente

8.1. El Servicio, su software, diseño, marcas y documentación son titularidad de Abla o de sus licenciantes. El Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable, limitada a la duración de la relación contractual y al uso del Servicio conforme a estas Condiciones.

8.2. El Contenido del Cliente es propiedad del Cliente, que concede a Abla una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el Servicio. Abla no utiliza el Contenido del Cliente para entrenar sistemas de inteligencia artificial ni para fines distintos de la prestación del Servicio.

9. Precio y pago

Durante la fase de acceso anticipado, las condiciones económicas aplicables a cada Cliente son las acordadas por escrito entre las partes. En ausencia de acuerdo, el uso del Servicio es gratuito y podrá limitarse o cesar con aviso previo. Los precios que se establezcan en el futuro se comunicarán con antelación y no incluirán los impuestos aplicables.

10. Duración, suspensión y baja

10.1. La relación contractual tiene duración indefinida. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento mediante comunicación a la dirección de contacto. Abla puede resolver la relación con un preaviso de treinta días o, en caso de incumplimiento grave, de forma inmediata.

10.2. Abla podrá suspender el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas Condiciones, riesgo para la seguridad, uso abusivo o requerimiento legal.

10.3. Finalizada la relación, el Cliente dispondrá de treinta días para solicitar una copia de su Contenido en un formato de uso habitual, transcurridos los cuales será eliminado conforme a la Política de privacidad, salvo lo que deba conservarse por obligación legal.

11. Responsabilidad

11.1. Durante la fase de acceso anticipado, el Servicio se presta «tal cual» y según disponibilidad, sin garantías de idoneidad para un fin determinado, disponibilidad continua o ausencia de errores, en la medida permitida por la ley.

11.2. La responsabilidad de Abla frente al Cliente se limita a los daños directos causados por dolo o culpa grave y, en todo caso, al importe abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine o, si el uso fue gratuito, a cien euros. Abla no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, decisiones adoptadas a partir de los contenidos generados por el Servicio ni de la actuación de servicios de terceros. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

11.3. El Cliente mantendrá indemne a Abla frente a las reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa aplicable por parte del Cliente o de sus Usuarios.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Respecto de los datos de los Interlocutores y del Contenido del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Abla el encargado, conforme al Anexo de estas Condiciones, que tiene la consideración de contrato de encargo del tratamiento a los efectos del artículo 28 del RGPD.

13. Modificaciones

Abla podrá modificar las presentes Condiciones. La versión vigente estará disponible en https://ablateam.com/condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente con al menos quince días de antelación; si no los acepta, podrá darse de baja antes de su entrada en vigor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable establezca imperativamente otro fuero.

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Anexo. Encargo del tratamiento

1. Objeto. Abla (el «Encargado») tratará por cuenta del Cliente (el «Responsable») los datos personales necesarios para prestar el Servicio descrito en las Condiciones de uso, durante la vigencia de la relación contractual.

2. Datos e interesados. Datos identificativos y de contacto, voz procesada en tiempo real (no conservada), transcripción de las intervenciones, información comercial manifestada en las conversaciones, notas, correos y reuniones, relativos a los clientes y clientes potenciales del Responsable que participan en sus videollamadas o figuran entre sus contactos.

3. Obligaciones del Encargado. El Encargado se obliga a: tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Responsable; no utilizarlos para fines propios; garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos; aplicar las medidas de seguridad adecuadas; asistir al Responsable en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad; notificar al Responsable sin dilación indebida, y en un plazo máximo de setenta y dos horas, las violaciones de la seguridad de los datos de las que tenga conocimiento; poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones; y suprimir o devolver los datos al finalizar la prestación.

4. Subencargados. El Responsable autoriza con carácter general al Encargado a recurrir a otros encargados para la prestación del Servicio (alojamiento, bases de datos, transcripción de voz, inteligencia artificial y envío de comunicaciones). La relación actualizada de subencargados se encuentra a disposición del Cliente previa solicitud. El Encargado informará al Responsable de cualquier incorporación o sustitución con al menos quince días de antelación, para que pueda oponerse por motivos justificados, e impondrá a los subencargados obligaciones equivalentes a las de este Anexo.

5. Transferencias internacionales. Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realizarán únicamente con las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

6. Obligaciones del Responsable. El Responsable garantiza que dispone de una base jurídica válida para el tratamiento, informa a los interesados conforme a la normativa aplicable, en particular sobre la transcripción y el procesamiento mediante inteligencia artificial de las videollamadas, obtiene los consentimientos necesarios y no introduce en el Servicio categorías especiales de datos ni datos de menores.

7. Finalización. Al término de la relación, el Encargado conservará los datos durante treinta días para su devolución al Responsable en un formato de uso habitual y, transcurrido ese plazo, los suprimirá, salvo los que deba conservar por obligación legal, que quedarán debidamente bloqueados.